CREE EN TI

Los cambios se pueden realizar en máximo 15 días después de haber sido recibida la joya por el cliente. El proceso de devolución es a través de la emisión de una Nota de Crédito, la cual es emitida por el valor del producto que se quiere cambiar y se genera una vez realizada y aceptada la devolución. 

¿Cómo realizar una devolución y/o cambio? El cliente puede hacer la devolución acercándose al mismo punto de venta de Ojala Joyas donde realizó su compra, deberá presentar la pieza y comprobante de pago. Para ello, el cliente debe enviarnos un correo electrónico a info@ojalajoyas.es. Una vez que el pedido vuelva a nosotros, podemos tomarnos hasta 5 días hábiles para gestionar la Nota de créditoy enviarla por correo electrónico. Sí el cliente decide que se le envíe otra pieza a cambio, deberá pagar costo de envío.

Todos los pedidos se envían con Correos al siguiente día laborable de su pedido. Recibirás una notificación cuando el envío sea entregado a Correos con un número de seguimiento para seguir tu pedido.